En AFP Modelo, trabajamos constantemente con el objetivo de hacer crecer tus ahorros, y con ello proporcionarte una mejor pensión para así mejorar tu calidad de vida. Considerando lo anterior, brindarte un servicio oportuno y de calidad es fundamental, ya que esa es una característica que puedes recibir de forma inmediata, y así, facilitarte la vida cada vez que requieras interactuar con nosotros.
El ranking PXI – Praxis Xperience Index 2024 se basa en más de 50 mil encuestas a personas de todo Chile realizadas entre enero a diciembre del año pasado, por lo tanto, su resultado es el fruto de la opinión de todas esas personas que se hicieron parte al responder el estudio. Lo cual le da aun mayor validez desde nuestro punto de vista, ya que sus opiniones son un reflejo de la opinión directa de nuestros usuarios, y son ellos quienes nos posicionan como los primeros en la industria de las AFP.
Pero… ¿qué significa para nosotros ofrecerte un servicio oportuno y de calidad? Aquí te presentamos algunos datos que le dan contexto y explican nuestro trabajo durante 2023 en este ámbito:
- Nuestra página web registró 9.9921.254 consultas y trámites.
- La aplicación móvil de AFP Modelo registró 753.022 operaciones.
- Nuestro Centro de llamadas atendió 503.476 consultas.
- Brindamos atención presencial a 270.975 personas en nuestras sucursales a lo largo del país.
- Facilitamos el ingreso de 27.000 trámites de forma remota, gracias a la asistencia de ejecutivos especializados.
- Atendimos 43.317 consultas a través de nuestras Redes Sociales.
- Nuestros ejecutivos especialistas resolvieron 115.162 requerimientos y consultas.
- Enviamos 3.720.434 encuestas de satisfacción, para conocer la opinión de nuestros clientes sobre la atención recibida y permitirnos mejorar.
- Obtuvimos la Certificación internacional ISO 9001, que estandariza la gestión de calidad en las organizaciones y las empuja a una mejora continua, en todos nuestros canales de atención.
Si ya eres parte de AFP Modelo, puedes contar con nuestro compromiso en seguir mejorando en servicio y en todo aspecto relacionado con la administración de tus ahorros previsionales. ¡Gracias por tu confianza!
Primer lugar en experiencia de servicio según ranking PXI – Praxis Xperience Index 2024 para el Sector AFP.
