¡Por segundo año consecutivo lideramos la experiencia de cliente sector AFP en el ranking PXI – Praxis Xperience Index 2025!
En AFP Modelo, nuestra prioridad es contribuir a tu bienestar. Para lograr este objetivo, trabajamos incansablemente en el crecimiento de tus ahorros y nos comprometemos a brindarte un servicio oportuno y de calidad, diseñado para facilitar cada interacción que tengas con nosotros. Por eso, esta noticia nos llena de orgullo: ¡Hemos sido reconocidos por Segundo año consecutivo con el primer lugar en el ranking PXI – Praxis Xperience Index para el sector AFP!
PXI – Praxis Xperience Index 2025: Un reconocimiento basado en la voz de nuestros afiliados
Por segundo año consecutivo, somos líderes de nuestra industria en el PXI – Praxis Xperience Index 2025, un ranking que evalúa la experiencia de los usuarios. Este reconocimiento se basa en más de 50 mil encuestas realizadas a personas de todo Chile.
Lo que hace este logro aún más especial es que se basa directamente en las opiniones de nuestros usuarios, quienes validan con su experiencia el esfuerzo que realizamos día a día. Este respaldo refuerza nuestro compromiso de mantener los más altos estándares en cada interacción.
¿Qué representa para nosotros un servicio que sea tanto oportuno como de calidad?
Significa estar atentos a las necesidades de nuestros usuarios y adelantarnos a lo que esperan de nosotros. En 2024, pusimos en marcha varias iniciativas para optimizar nuestra atención y seguir marcando la diferencia. Esto se tradujo en cifras significativas:
- Nuestra página web recibió más de 8.7 millones de consultas y trámites.
- La aplicación móvil de AFP Modelo registró más de 1 millón de operaciones.
- Nuestro Centro de llamadas gestionó 333.793 mil consultas.
- Brindamos atención presencial a 274.887 personas en nuestras sucursales a lo largo del país.
- Facilitamos la realización de 18.186 trámites de forma remota, gracias al apoyo de ejecutivos especializados.
- Atendimos 85.940 consultas a través de nuestras Redes Sociales.
- Nuestros ejecutivos especialistas resolvieron142.575 requerimientos y consultas.
- Enviamos sobre 3.7 millones de encuestas de satisfacción, para conocer la opinión de nuestros clientes sobre la atención recibida y permitirnos mejorar.
- Nuestros procesos de atención están certificados internacionalmente bajo la norma ISO 9001, que estandariza la gestión de calidad en las organizaciones y las empuja a una mejora continua, en todos nuestros canales de atención.
Además, es importante destacar que nuestros procesos de atención están certificados internacionalmente bajo la norma ISO 9001, lo que garantiza una gestión de calidad estandarizada y un enfoque en la mejora continua en todos nuestros canales de atención .
¡Queremos agradecerte sinceramente por depositar tu confianza en AFP Modelo! Tu preferencia nos motiva cada día a seguir trabajando con entusiasmo y dedicación para ofrecerte el mejor servicio y resultados que contribuyan a tu bienestar actual y futuro.
¿Aún no estás en AFP Modelo? Te invitamos a descubrir los beneficios de ser parte de AFP Modelo, donde responder a tus necesidades y velar por tu bienestar son nuestra mayor prioridad.
